Actions correctives et préventives

Améliorations des pratiques professionnelles et EPP

Améliorations de la prise en charge des patients et des résidents

ANGELIQUE

Audit (procédures, protocoles, dossiers,…)

Autoévaluation (HAS(ANAES), ANGELIQUE, DAS35, autres,….)

Cartographie des processus

Certification

Communication

Contrat de séjour

Contrat d'objectifs et de moyens (COM)

Convention tripartite (Elaboration, Rédaction, Négociation, Mise en œuvre)

Démarche qualité

Descriptif de postes – Fiche de postes

Documentation Qualité : Elaboration – Gestion documentaire

Document Unique 

Enquêtes de satisfaction « clients et fournisseurs»

Enquêtes de satisfaction « personnel »

Étude de faisabilité de transformation de Foyer Logement en EHPAD

Evaluation externe ( EVA,….)

Évaluation des pratiques professionnelles (EPP)

EVA

Evénements indésirables

Fiche de poste

Fiche projet

Formation individualisée de responsable qualité

HACCP

Indicateurs et tableau de bord d'indicateurs

Livret d'accueil

Maltraitance

Manuel Qualité

Mise en place des 35 heures (ARTT)

Organisation du travail

Outils de la qualité

Plan d’actions

Projet architectural 

Projet médical et projet de soins infirmiers

Projet de vie et projet d’animation

Projet d'établissement et COM secteur Sanitaire

Projet d'établissement Social et Médico social

Projet managérial

Projet qualité

Projet Social

Référentiels

Règlement de fonctionnement

Risques (gestion et maîtrise)

Stratégie financière 

Soins : Protocoles

Thèmes souvent traités : Accueil, Chutes, Décès, Escarres, Douleur, Fin de vie, Hydratatation, Hygiène, Nutrition,Personnes désorientées, Risque…

Transmissions ciblées - communication

Vigilances sanitaires (hémovigilance, matériovigilance, pharmacovigilance ….)

Nouveautés