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Auto-formation : Les enquêtes de satisfaction

Programme du module :

  • Les grands principes, les différents types d’enquêtes et questionnaires associés
  • La particularité de l’approche croisée
  • La définition des cibles, du périmètre et des objectifs
  • Le traitement des résultats

Compétences visées :

  • De comprendre les enjeux des enquêtes
  • Acquérir la méthode d’élaboration d’une enquête de satisfaction.

Durée estimative :

  • 3H00

Pré-requis :

  • Pas de pré-requis

Public concerné :

  • Tous les acteurs du secteur sanitaire, social ou médico-social – Un minimum de 3 ans d’expérience professionnelle est recommandé mais non obligatoire

Prix par stagiaire :

  • 324 €TTC

Ce module comprend :

  • Un quiz évaluatif des compétences avec remise d’une attestation de compétences en fin de formation
  • Une fiche repère et des documents pratiques
  • Un questionnaire de satisfaction
  • Une attestation de réalisation du module (utile notamment pour la prise en charge OPCO)
  • Une assistance technique en cas de besoin : qualite@mqs-formation.com

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