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L’accompagnement et la communication avec les familles en EHPAD (pour les services soins)

DuréeDurée

2 journées (+ 0,5 à 2 jour(s) en option)

ObjectifsObjectifs

  • Comprendre l’impact de l’entrée et de la vie du parent en EHPAD sur ses proches
  • Préciser les rôles des professionnels auprès des familles et l’implication de celles-ci dans l’accompagnement de leur proche
  • Reconnaître les situations génératrices de conflits, les mécanismes en action et les moyens favorisant la construction de la coopération avec les proches
  • Développer les connaissances théoriques et pratiques en matière de communication
  • Être capable d’adopter les attitudes, comportements, mots et techniques adaptés dans les différentes situations d’accompagnement de la famille
  • Être en mesure de recevoir et analyser les messages transmis par l’entourage du résident

 

ProgrammeProgramme

Familles et vieillissement : évolutions et représentations actuelles

  • Évolution de la famille et des liens familiaux
  • Les représentations sociales et culturelles du vieillissement et des personnes âgées
  • Impacts sur le travail des soignants et sur les familles

Du domicile à l’entrée en institution

  • Apparition de la dépendance du parent et investissement des aidants
  • Les relations aux professionnels de l’accompagnement
  • L’institutionnalisation : entre idéal et réalités
  • L’implication de la personne dans son projet d’entrée en établissement

La famille confrontée à l’EHPAD : partenariat et implications

  • Confier son proche et faire confiance – Voir son proche parmi les autres résidents
  • Découvrir le monde de l’EHPAD et le comprendre : savoir présenter les valeurs de l’établissement, l’organisation, les possibilités et les contraintes, les différents interlocuteurs
  • Faire face à une équipe : familles (trop ?) présentes et famille (trop ?) absentes

Principes de la communication

  • Les outils et les freins de la communication avec les familles
  • Quelle proximité avec les familles : réflexions sur le sens de la notion de « distance »
  • Accueillir les émotions de l’autre – Différencier comportement et intention
  • Respecter et se faire respecter : savoir quand et comment dire « stop »

Faire face aux situations difficiles

  • Le résident et sa famille ont des souhaits opposés
  • Les familles confrontées aux problèmes liés à la vie en collectivité
  • Savoir accueillir et accompagner les angoisses des familles
  • La famille face à l’aggravation de l’état de santé physique et/ou psychique de son proche
  • La famille face à la fin de vie de son proche
  • Entendre les exigences et y répondre en équipe
  • Faire face à l’agressivité de certaines familles

En option

Possibilité d’organiser en articulation à cette formation un accompagnement spécifique déterminé en fonction des besoins de l’établissement

  • À destination des familles :
    • Accompagnement à l’élaboration d’un livret d’accueil et/ou d’information (1 à 2 jours)
    • Accompagnement à un temps d’information avec les familles (0,5 jour)
  • À destination des professionnels :
    • Accompagnement à la rédaction d’un guide des pratiques à destination des professionnels (1 journée à distance)

Pédagogie et mise en pratique : 

  • QCM en début et fin de formation pour évaluer l’évolution des acquisitions clés
  • Support visuel PowerPoint
  • Échanges interactifs avec analyse de situations rapportées par les participants
  • Études de cas
  • Mise en situations et exercices autour de la communication – jeux de rôles

Public concernéPublic concerné

Professionnels accompagnant les personnes âgées en EHPAD

Profil formateurProfil formateur

Consultant Formateur, Cadre de Santé spécialisé ou Psychologue clinicienne

ContactContact

formation@mqs-formation.com

02 99 05 96 42