Durée
21h - Présentiel
Objectifs

Objectifs généraux
- Actualiser ses connaissances en matière d’évaluation
- Connaître les différentes étapes, enjeux et obligation de la nouvelle démarche d’évaluation et l’intégrer dans la démarche d’amélioration continue de la qualité
- Savoir identifier les exigences à satisfaire, la manière d’y répondre et comment se préparer à l’évaluation
Objectifs pédagogiques
- Appréhender les évolutions de la nouvelle évaluation des ESSMS
- S’approprier la structuration et le contenu du référentiel unique
- Comprendre les nouvelles méthodes évaluatives dans une démarche d’amélioration continue
- Mettre en œuvre les principes méthodologiques de la HAS dans l’évaluation d’un établissement
- Identifier les éléments permettant de se préparer au mieux à la future évaluation
- Préparer les éléments permettant de réaliser une auto-évaluation HAS 2022
Programme
Ce qui change concrètement
- – Les nouvelles exigences à satisfaire par l’ESSMS et les éléments nécessaires à leur évaluation à travers un nouveau référentiel : décryptage
- La structuration du manuel
- Les thèmes abordés
- La fiche critère
- Zoom sur les critères impératifs
- L’évaluation des pratiques et des organisations, au plus proche du terrain et de l’usager pour donner du sens à la démarche :
- Coté ESSMS : de l’évaluation interne à l’autoévaluation
- Coté Évaluateur : les trois méthodes d’évaluation : accompagné traceur, traceur ciblé et audit système
- Les éléments de la procédure qui évoluent (calendrier, visite, rapport, organismes évaluateur…)
- Le système d’information SYNAÉ
Mise en pratique (exemples) : Décryptage d’une fiche critère
Les actions à développer pour être prêt
- Passer de l’évaluation interne à l’autoévaluation : une transition progressive
- Redonner une place particulière au CVS
- S’exercer aux nouvelles méthodes d’évaluation :
- La méthode de l’accompagné traceur : sélectionner les personnes, écouter la parole de l’usager et savoir questionner les équipes
- Le traceur ciblé : choisir un bon traceur et reconstituer le circuit du traceur, établir une grille et savoir questionner les équipes et la gouvernance
- L’audit système : s’interroger sur les modes de fonctionnement de l’établissement, de manière participative
- Comparaison des 3 méthodes et ce qu’il faut retenir pour s’y préparer
- Favoriser les observations et la documentation
- Construire ou adapter son Plan d’Amélioration de la Qualité à l’issue de l’évaluation
- Savoir communiquer sur la démarche qualité auprès du personnel, des usagers/familles et des autorités
Mise en pratique (exemples) : Sur une même thématique, ateliers « conduire un accompagné traceur », « conduire un traceur ciblé », « conduire un audit système » et restitution collective pour croiser les méthodes, jeu de rôle sur l’animation de l’autoévaluation en équipe
Public concerné
Professionnels d’établissements sociaux et médico-sociaux : Direction, encadrement, référent/responsable qualité, professionnels impliqués dans la démarche d’amélioration de leur établissement/service
Profil formateur
Consultants-Formateurs spécialisés dans la mise en place de la démarche qualité dans les ESSMS et la communication.
Contact
formation@mqs-formation.com
02 99 05 96 42